Politique d’expédition

Livraison et expédition

Chez Peluria, profitez de la livraison offerte en France sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
Acheminement : 7 à 10 jours ouvrables après traitement
Délai total : 8 à 13 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté.

Zone desservie

Nous livrons actuellement en France uniquement. Aucune option de livraison express n'est proposée à ce jour.

Suivi de votre colis

Vos commandes sont préparées par nos partenaires logistiques puis remises à un transporteur pour la livraison finale. Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre commande dès l'expédition de votre colis : il vous permet d'identifier le transporteur en charge de la livraison et de suivre l'acheminement de votre colis.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués ci-dessus, écrivez-nous à contact@peluria.com : nous localisons le colis avec le transporteur et vous proposons une solution.

Annuler une commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez à contact@peluria.com en indiquant votre numéro de commande : si le colis n'est pas encore parti, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement sous 14 jours. Une fois le colis expédié, l'annulation n'est plus possible — vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation à la réception.

Retours

Toutes les conditions de retour, d'échange et de remboursement — délais, frais, adresse de retour — figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui est le document de référence.

Service client et centre de retours

BP Imperial SA
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

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Nom de l'entreprise : TRIPLE CORP LLP
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : OC456473
Siège social (adresse d'immatriculation) : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

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