Rétractation

Politique de rétractation de Peluria

Peluria est une enseigne de TRIPLE CORP LLP. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous convient pas, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Les modalités pratiques — adresse de retour, frais, délai de remboursement — sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui est le document de référence.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un courrier électronique adressé à contact@peluria.com). Aucune approbation préalable de notre part n'est nécessaire.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la réception du bien retourné. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part sur un moyen différent ; ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Retour des biens

Vous devrez renvoyer le bien, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :

BP Imperial SA
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant son expiration. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cartes-cadeaux ni aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Contact

Pour exercer votre droit de rétractation ou pour toute question, écrivez-nous à contact@peluria.com — du lundi au dimanche, 9h00 – 19h00 (GMT+2).